1.Výklad pojmů

1.1.Pro ustanovení těchto Všeobecných obchodních podmínek platí následující výklad pojmů:

• Všeobecné obchodní podmínky = Všeobecné obchodní podmínky společnosti BBF SYSTEMS s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, IČ: 22592849, DIČ: CZ22592849 nejsme plátci DPH
• VOP = Všeobecné obchodní podmínky
• Zákazník/Klient = fyzická nebo právnická osoba, se kterou BBF SYSTEMS s.r.o. uzavírá smlouvu.
• BBF SYSTEMS s.r.o. = BBF SYSTEMS s.r.o. strana, se kterou zákazník uzavírá smlouvu.
• Akce = Kulturní, sportovní, nebo soukromá událost v předem určeném termínu a na určeném místě.
• Místo konání akce = místo, kde se akce koná.
• Majitel místa konání akce = vlastník licence k místu konání akce.
• Pořadatel = strana, která je odpovědná za produkci a organizaci akce.
• Smlouva = smlouva mezi Zákazníkem a BBF SYSTEMS s.r.o. o dodání vstupenek.
• Strany = smluvní partneři BBF SYSTEMS s.r.o. a Zákazník společně.
• Číslo rezervace / Číslo objednávky = číslo spojené se Zákazníkem / rezervací
• Vstupenka = vstupenka opravňující ke vstupu na Akci.
• Webové stránky BBF SYSTEMS s.r.o., = vstupenkaonline.cz, nebo webové stránky partnerů BBF SYSTEMS s.r.o..

1.2. Všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny Smlouvy uzavřené mezi smluvními Stranami, bez ohledu na to, jakým způsobem byly uzavřeny.

1.3. Stejně tak pro tuto smlouvu platí Všeobecné obchodní podmínky pořadatele a Všeobecné obchodní podmínky Majitele místa konání akce. Použitím Vstupenek souhlasí Zákazník se Všeobecnými obchodními podmínkami BBF SYSTEMS s.r.o.. Pořadatele a Majitele místa konání akce, tak jak jsou uvedeny na jejich vlastních webových stránkách.

1.4. V případě nesrovnalostí mezi Všeobecnými obchodními podmínkami BBF SYSTEMS s.r.o., Pořadatele a Majitele místa konání akce, jsou rozhodující Všeobecné obchodní podmínky BBF SYSTEMS s.r.o..

1.5. Kopie Všeobecných obchodních podmínek BBF SYSTEMS s.r.o., Pořadatele a Majitele místa konání akce jsou k dispozici na písemné vyžádání od BBF SYSTEMS s.r.o., Pořadatele a Majitele místa konání akce. Budou zaslány na základě požadavku Zákazníka.

2. Informace, speciální požadavky, slevy a poplatky

2.1. Veškeré informace o Akcích a dostupnosti Vstupenek, poskytované společností BBF SYSTEMS s.r.o. Zákazníkům, jsou nezávazné a bez jakékoliv možnosti jejich garantování.

2.2. Má-li Zákazník speciální požadavky vztahující se k jeho rezervaci Vstupenek, může jej vznést pouze telefonicky nebo e-mailem (uvedené na konci VOP). Speciální místa k sezení, např. pro vozíčkáře, ZTP nebo osoby s vodícími psy, jsou vždy k dispozici na základě dostupnosti Vstupenek.

3. Způsoby platby

3.1. Platba může být provedena následujícími způsoby:

• V hotovosti na místě akce
• U rezervace provedené přes Webové stránky BBF SYSTEMS s.r.o.: převodem na účet.
• Popřípadě pomocí aktuální platební brány.

4. Uzavření smlouvy

4.1. Je-li Smlouva uzavřena na základě platby za rezervaci provedenou na webové stránce BBF SYSTEMS s.r.o., je Smlouva uzavřena pouze tehdy a v rozsahu, pokud (1) BBF SYSTEMS s.r.o. obdržel od Zákazníka platbu a (2) BBF SYSTEMS s.r.o. odeslal Zákazníkovi písemné potvrzení, že Smlouva byla uzavřena na email, který zákazník uvedl v objednávkovém formuláři. Následně pak není skutečnost, zda BBF SYSTEMS s.r.o. získal od Zákazníka platbu nebo ne, rozhodující.

4.2. Do uzavření smlouvy jsou považovány jakékoliv akce/aktivity Zákazníka za nabídku od Zákazníka.

4.3. Neobdrží-li BBF SYSTEMS s.r.o. autorizaci platby od Zákazníka, bude Zákazník informován o neúspěchu transakce a neuzavření Smlouvy. Nepodaří-li se zajistit doručení takové informace Zákazníkovi, nevznikají tím žádná práva.

5. Vstupenky a ceny

5.1. Vstupenky dodané BBF SYSTEMS s.r.o. jsou a zůstávají vlastnictvím Pořadatele a jsou doručovány BBF SYSTEMS s.r.o. Zákazníkovi za podmínek, že bez předchozího písemného souhlasu od Pořadatele anebo BBF SYSTEMS s.r.o., není Zákazník nikdy oprávněn:

• přeprodávat Vstupenky třetím stranám nebo distribuovat Vstupenky jakýmkoliv jiným způsobem, přímo nebo nepřímo, třetím stranám,
• nabízet Vstupenky za účelem zisku jakýmkoliv způsobem nebo zmiňovat Vstupenky za účelem zisku jakýmkoliv jiným způsobem.

5.2. Nastane-li situace popsaná v bodě 5.1.1. nebo 5.1.2., BBF SYSTEMS s.r.o. anebo Pořadatel je oprávněn prohlásit Vstupenky za neplatné; držitelé těchto Vstupenek nebudou na akci vpuštěni bez jakéhokoliv nároku na kompenzaci.

5.3. BBF SYSTEMS s.r.o. a/nebo Pořadatel mohou navíc uložit Zákazníkovi pokutu ve výši desetinásobku hodnoty takové transakce.

5.4. Vstup bude umožněn pouze držiteli Vstupenky, který předloží Vstupenku u vchodu na Akci jako první.

5.5. BBF SYSTEMS s.r.o. anebo Pořadatel si vyhrazují právo na určení počtu vstupenek určených k rezervaci. Jakékoliv rezervace Vstupenek překračující tento limit budou upraveny/zrušeny.

5.6. Cena za Vstupenku může být vyšší než je cena uvedená BBF SYSTEMS s.r.o. na Vstupenkách, jelikož mohou vzniknout dodatečné poplatky, např. za rezervační náklady, platební metody anebo náklady na doručení. Zákonem stanovené sazby DPH jsou zahrnuty v ceně.

5.7. U on-line objednávky se mohou účtované servisní poplatky lišit dle Akce. Všechny poplatky jsou zobrazeny v momentě provedení objednávky a kromě zobrazených poplatků nebudou účtovány žádné jiné náklady.

6. Vymezení odpovědnosti

6.1. BBF SYSTEMS s.r.o. nelze považovat za Pořadatele akce a proto nenese žádnou odpovědnost ani záruky za (uměleckou) kvalitu a obsah Akce. BBF SYSTEMS s.r.o. nepřijímá odpovědnost ani za průběh anebo vývoj v místě konání Akce.

6.2. V případě, že je Akce zrušena Pořadatelem nebo Majitelem místa konání akce, BBF SYSTEMS s.r.o. nikdy neuhradí Zákazníkovi více než je cena Vstupenek, pokud je prokazatelné, že tento zaplatil BBF SYSTEMS s.r.o.. Jakékoliv zvláštní poplatky, které Zákazník zaplatil BBF SYSTEMS s.r.o. vráceny nebudou. BBF SYSTEMS s.r.o. nikdy nepřebírá odpovědnost za jakékoliv přímo nebo nepřímo vzniklé náklady, výdaje nebo za jakékoliv ztráty/škody, které mohl Zákazník zrušením Akce utrpět.

6.3. V případě, že je Akce z jakýchkoli důvodů přeložena či nastane posunutí jejího začátku Pořadatelem nebo Majitelem místa konání akce, Zákazníkovi nevzniká nárok na vrácení vstupného, jelikož akce NENÍ zrušena ve smyslu popsáném v bodě 6.2.. Zákazník bude informován o přeložení telefonicky, emailem nebo na internetových stránkách propagujících akci. V případě posunutí začátku Akce bude Zákazník informován přímo na místě Akce. Jakékoliv zvláštní poplatky, které Zákazník zaplatil BBF SYSTEMS s.r.o. vráceny nebudou. BBF SYSTEMS s.r.o. nikdy nepřebírá odpovědnost za jakékoliv přímo nebo nepřímo vzniklé náklady, výdaje nebo za jakékoliv ztráty/škody, které mohl Zákazník přeložením Akce utrpět.

6.4. V případě, že BBF SYSTEMS s.r.o. převedl částku zaplacenou Zákazníkem za Vstupenky Pořadateli Akce a Pořadatel není v případě zrušení akce ochoten nebo schopen vrátit uvedenou částku BBF SYSTEMS s.r.o., pak BBF SYSTEMS s.r.o. nemá povinnost požadovanou částku Zákazníkovi vrátit.

6.5. BBF SYSTEMS s.r.o. nenese v žádném případě odpovědnost za škodu/ztrátu způsobenou smrtí, úrazem, nehodami, ztrátou, poškozením nebo krádeží zaviněnou Zákazníkem před, během nebo jako důsledek návštěvy Akce nebo Místa konání akce. Vstupenky se nevyměňují, zaplacené vstupné a servisní poplatky se nevrací.

6.6. Pokud BBF SYSTEMS s.r.o. nemůže splnit své závazky vůči Zákazníkovi, částečně nebo celkem, z důvodů Vyšší moci, nemá Zákazník nárok na právo jakékoliv kompenzace.

6.7. Vyšší mocí se rozumí: válka, nebezpečí války a demonstrace, zákazy a omezení národními a zahraničními institucemi, závažné kalamity, požáry, stávky, závady nebo škody na zařízeních a na zařízeních operačních systémů, přepravní zákazy/stávky, povodně, výluky a sabotáže, a všeobecně veškeré nepředvídatelné okolnosti v tuzemsku i v zahraničí, díky kterým nemůže BBF SYSTEMS s.r.o. plnit závazky vyplývající ze Smlouvy.

6.8. BBF SYSTEMS s.r.o. nenese jakoukoliv odpovědnost za ztrátu Vstupenek Zákazníkem a to z jakéhokoliv důvodu. Proto tedy, od okamžiku zpřístupnění Vstupenky Zákazníkovi, je Zákazník plně odpovědný za riziko ztráty, zcizení, poškození nebo zneužití Vstupenky.

6.9. BBF SYSTEMS s.r.o.nenese žádnou odpovědnost za nákup a doručení Vstupenek, které nebyly pořízeny u BBF SYSTEMS s.r.o., stejně tak nepřijímá odpovědnost za Smlouvy, které nebyly uzavřeny s BBF SYSTEMS s.r.o., ale nepřímo s třetí stranou např. prodejnou na místě konání akce.

6.10. Odpovědnost BBF SYSTEMS s.r.o. se vztahuje, nebo se omezuje také na zaměstnance, dodavatelské společnosti BBF SYSTEMS s.r.o. a rodinné příslušníky BBF SYSTEMS s.r.o..

6.11. Veškeré reklamace Vstupenek zakoupených u BBF SYSTEMS s.r.o. se řídí těmito obchodními podmínkami.

7. Podmínky Pořadatele

7.1. Zákazník je povinen dodržovat pravidla Pořadatele nebo Místa konání akce v souvislosti s Akcí, na kterou BBF SYSTEMS s.r.o. poskytla Vstupenky.

7.2. Pořadatel akce, resp. Personál zajišťující bezpečnost nebo Policie si vymezuje právo prohledat návštěvníka Akce za účelem zajištění nepřípustných předmětů. Tyto mají povolení zabavit, nebo dotyčné osobě zakázat vstup na Akci. Zabavené předměty by měly být po skončení Akce vráceny majiteli, pokud se nejedná o předměty nepřijatelné z hlediska zákona.

7.3. Pořadatel nebo Majitel místa konání akce si vymezuje právo zamezit přístup návštěvníkům, kteří se na místo konání dostaví po oficiálním začátku Akce.

7.4. Pořadatel a Majitel místa konání akce si vyhrazují právo kdykoliv pořizovat fotografie nebo zvukové nahrávky (nebo zajistit jejich pořízení) z Akce. Zákazník prohlašuje, že přečetl a souhlasí s výše uvedeným a tímto se zříká práva zabránit v uveřejnění své fotografie či nahrávky v souvislosti s navštívenou Akcí.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. BBF SYSTEMS s.r.o. shromažďuje a uchovává poskytnuté osobní údaje, které zákazník o sobě poskytne při nákupu vstupenky či registraci na vstupenkaonline.cz či dalších přidružených webech.

8.2. Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. BBF SYSTEMS s.r.o. je oprávněna pověřit v souladu s tímto zákonem zpracováním osobních údajů třetí osobu jako zpracovatele.

9. Výpověď Smlouvy a další ustanovení

9.1. Pokud se jakýkoliv článek těchto Všeobecných obchodních podmínek stane neplatným a to buď zcela nebo částečně, pak zbytek Všeobecných podmínek této Smlouvy zůstává v platnosti. V takovém případě se Smluvní strany dohodly uzavřít další smlouvu o neplatné nebo zrušené pasáži, a tato dohoda musí odpovídat záměrům Smluvních stran jak tomu bylo při uzavření těchto Všeobecných obchodních podmínek.

9.2. Dodatky nebo změny této Smlouvy o Všeobecných obchodních podmínkách mohou být učiněny pouze písemně.

9.3. Jakékoliv stížnosti zákazníků na kvalitu služeb poskytovaných BBF SYSTEMS s.r.o. se oznamují písemně BBF SYSTEMS s.r.o. (na adresu: BBF SYSTEMS s.r.o., Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1, nebo na info@vstupenkaonline.cz), který odpovídá za její vyřízení v přiměřené lhůtě, která nesmí přesáhnout dobu osmi týdnů po obdržení stížnosti.

9.4. Všechny spory, které mohou vzniknout ze Smlouvy a/nebo těchto Všeobecných podmínek mezi BBF SYSTEMS s.r.o. a Zákazníkem, který nevykonává povolání nebo neprovozuje obchodní činnost na území České republiky, ale má zde trvalé bydliště, se řídí právem České republiky a musí být předložen příslušnému soudu.

9.5. Všechny spory, které mohou vzniknout ze Smlouvy a/nebo těchto Všeobecných podmínek mezi BBF SYSTEMS s.r.o. a Zákazníkem, který vykonává povolání nebo neprovozuje obchodní činnost a který nežije v České republice, nebo Zákazník, který nevykonává obchodní činnosti ani povolání a ani trvale nežije v České republice, se řídí právem České republiky a musí být předloženy příslušnému soudu v okresního soudu v Praze, nebo dle přání BBF SYSTEMS s.r.o., před jiným příslušným soudem.

10. Reklamace

10.1. Zákazník je povinen neprodleně po dodání vstupenek zkontrolovat jejich správnost a úplnost. Případné reklamace týkající se obsahu vstupenek je zákazník povinen oznámit nejpozději do 3 pracovních dnů elektronickou poštou zaslanou na info@vstupenkaonline.cz.

10.2. Bude-li zákazníkovi vráceno vstupné, nebudou zákazníkovi vráceny částky uhrazené za platbu kartou a za doručování vstupenek.

10.3. BBF SYSTEMS s.r.o. jako distributor vstupenek nepřebírá odpovědnost za akci pořádanou pořadatelem. Reklamace týkající se samotné akce (změna termínu, úprava programu, zrušení akce) je zákazník povinen uplatnit přímo vůči pořadateli akce.

10.4. Zaplacené vstupné se nevrací, není-li uvedeno jinak. Zakoupená vstupenka se nevyměňuje. V případě ztráty nebo poškození se náhradní vstupenka neposkytuje.

10.5. Provozovatel www.vstupenkaonline.cz, společnost BBF SYSTEMS s.r.o. řeší reklamace plátců kartou v zastoupeni za své klienty (pořadatele akcí) a pokud je potřeba dále s GoPay reklamačním oddělením.

Praze dne 14.2.2025

BBF SYSTEMS s.r.o.
Rybná 716/24
110 00  Praha 1 - Staré Město,
IČ: 22592849
DIČ: CZ22592849
nejsme plátci DPH

Číslo účtu pro prodej vstupenek: 2503118309 / 2010
IBAN: CZ19 2010 0000 0025 0311 8309
BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX
vedená u FIO Banky, a.s.

Email: info@vstupenkaonline.cz